團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是O2O，要改變的當(dāng)然也是生活服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，將大多在線下進(jìn)行的吃喝玩樂(lè)遷移到線上來(lái)。不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中，做團(tuán)購(gòu)的似乎很少有想過(guò)，你究竟為線下商戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值，節(jié)約了什么成本?

很多人說(shuō)團(tuán)購(gòu)已死。經(jīng)歷了百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)生存下來(lái)的沒(méi)死也奄奄一息，大部分都在尋求轉(zhuǎn)型。

　　你問(wèn)它們?yōu)槭裁措y以為繼?無(wú)非就是做團(tuán)購(gòu)，擴(kuò)張投入的資金是無(wú)底洞，目前的商業(yè)模式難以為繼。

　　團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式本身有內(nèi)在的問(wèn)題。低價(jià)折扣的商品和服務(wù)接收方——用戶(hù)，是獲得收益的;而提供方——商戶(hù)，是利益損傷的。團(tuán)購(gòu)對(duì)于線下商家而言， 除了拉新客的功能之外，對(duì)于商家的日常營(yíng)銷(xiāo)貢獻(xiàn)無(wú)幾。一個(gè)商戶(hù)剛開(kāi)店或者生意不好的時(shí)候打折吸引客人，他是愿意的，這是團(tuán)購(gòu)非常合理的價(jià)值。但餐飲凈利潤(rùn) 也就是10%，長(zhǎng)期做損害很大。如果商戶(hù)的生意是靠團(tuán)購(gòu)，短期讓你很high，很多客流量，但是長(zhǎng)期這樣做最終必死無(wú)疑的。

　　單純?yōu)閮r(jià)格敏感的用戶(hù)提供折扣，這只是一種營(yíng)銷(xiāo)方式而非商業(yè)模式，因?yàn)樯虘?hù)是在扣出利潤(rùn)讓渡到營(yíng)銷(xiāo)成本上。而誰(shuí)見(jiàn)過(guò)天天打折吆喝賣(mài)商品/服務(wù)的企業(yè)，這根本是難以為繼的。

　　團(tuán)購(gòu)提供的是一種“不正常”的低價(jià)，因?yàn)樯唐泛头?wù)的成本沒(méi)有根本降低，低價(jià)是靠商戶(hù)壓低利潤(rùn)來(lái)的。與此形成鮮明對(duì)比的是，相對(duì)于淘寶這樣的電 商，0成本入駐平臺(tái)，節(jié)省了實(shí)體店的租金、稅、一部分運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，商戶(hù)提供的低價(jià)才是真實(shí)的、健康的，所以才有越來(lái)越多的入駐。隨著淘寶平臺(tái)聚集了品種 豐富質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，支付寶和高效便宜物流體系的建立，才吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物。先驅(qū)動(dòng)商戶(hù)，再驅(qū)動(dòng)用戶(hù)，雙方有一個(gè)正向循環(huán)，最終才改變了中國(guó) 人的消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣。

　　團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是O2O，要改變的當(dāng)然也是生活服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，將大多在線下進(jìn)行的吃喝玩樂(lè)遷移到線上來(lái)。不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中，做團(tuán)購(gòu)的似乎很少有想過(guò)，你究竟為線下商戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值，節(jié)約了什么成本?

　　真正的，團(tuán)購(gòu)要擺脫目前的困境，下面三個(gè)“跨界”的例子很有啟發(fā)。

　　第一個(gè)例子，Apple Pay，不要輕言不看好。

　　移動(dòng)支付被公認(rèn)是一個(gè)前景廣闊的產(chǎn)業(yè)。這個(gè)行業(yè)發(fā)展的時(shí)間也不短了，卻沒(méi)有一個(gè)“中間機(jī)構(gòu)”，能把實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付完整鏈條中的銀行、信用卡組織、移動(dòng)支付軟件體系、移動(dòng)支付硬件體系粘合起來(lái)。為何?

　　顛覆了許多了行業(yè)的蘋(píng)果，庫(kù)克發(fā)布Apple Pay的時(shí)候，說(shuō)了這樣一句話，”Most people who have been working on this have started by focusing on creating a business mode that was sitting(?) around their own interest instead of focusing on user experience. We love this kind of problem.” 簡(jiǎn)單概況：“他們一開(kāi)始想的只是建立一個(gè)商業(yè)模式，他們的興趣和關(guān)注點(diǎn)只在如何利益這個(gè)新生意來(lái)賺錢(qián)，而這就給了蘋(píng)果機(jī)會(huì)”。這可能也是蘋(píng)果能“顛覆”許 多產(chǎn)業(yè)最重要的原因吧。

　　一個(gè)新事物、新興產(chǎn)業(yè)遲遲發(fā)展不起來(lái)：非不能也，而是利益使然。這個(gè)例子同樣適合描述目前團(tuán)購(gòu)的困境：利益會(huì)讓你的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向，不夠?qū)Ｗ?，團(tuán)購(gòu)企業(yè)一旦遇到了資金困難，盈利模式遲遲無(wú)法建立，就開(kāi)始尋求差異化發(fā)展路數(shù)，做商業(yè)模式的變形和嫁接。

　　從最開(kāi)始的千團(tuán)大戰(zhàn)，到團(tuán)寶網(wǎng)、24券等的倒閉，以及糯米、滿(mǎn)座、拉手的被收購(gòu)，行業(yè)的剩者已經(jīng)不足幾百家。面對(duì)困境，各家只在做兩件事，找干 爹或找新模式。除了美團(tuán)還在做真正的團(tuán)購(gòu)模式，大眾點(diǎn)評(píng)已轉(zhuǎn)向平臺(tái)廣告模式，百度糯米的地圖LBS模式，以及窩窩團(tuán)“網(wǎng)店通”的移動(dòng)直銷(xiāo)模式。

　　當(dāng)新興事物出現(xiàn)的時(shí)候，組成產(chǎn)業(yè)鏈條的每個(gè)節(jié)點(diǎn)看不清楚自己的角色作用，要么都想分化一杯羹，要么就只看到眼前的利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)。這個(gè)時(shí)候， 誰(shuí)能反其道而行之，并且堅(jiān)持下來(lái)，它的機(jī)會(huì)它的格局會(huì)很大。所以，當(dāng)別人遇到困難面對(duì)唱衰都紛紛“轉(zhuǎn)型”的時(shí)候，堅(jiān)持傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)的美團(tuán)反倒越做越大。

　　第二個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)思維，找到免費(fèi)的價(jià)值所在。

　　首先，這里說(shuō)的是“真”互聯(lián)網(wǎng)思維，不是偽互聯(lián)網(wǎng)思維，這里不舉小米的例子，不說(shuō)雷軍，不打誑語(yǔ)。

　　真正互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆行業(yè)的例子，筆者目前只看到兩個(gè)，一個(gè)是阿里巴巴擊敗ebay，一個(gè)是周鴻祎的360安全衛(wèi)士。它們發(fā)展壯大的過(guò)程，一直在踐行兩個(gè)東西。一是幫目標(biāo)客戶(hù)降低成本，甚至免費(fèi)提供服務(wù)。二是幫客戶(hù)解決問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)的小白思維。

　　ebay向入駐平臺(tái)的商戶(hù)收費(fèi)，淘寶就不收。殺毒軟件要收費(fèi)，360就不收。當(dāng)時(shí)看起來(lái)都是不可思議。當(dāng)淘寶商戶(hù)形成了一個(gè)巨量的生態(tài)，商戶(hù)搜 索排名，頁(yè)面廣告，流量導(dǎo)入導(dǎo)出，保證金制度，天貓入駐資格，這些“意想不到”的商業(yè)模式就這么建立起來(lái)了;當(dāng)360客戶(hù)端的份額已經(jīng)難以動(dòng)搖，各種手段 讓用戶(hù)越來(lái)越難離開(kāi)它，在線營(yíng)銷(xiāo)，軟件分發(fā)，頁(yè)游聯(lián)運(yùn)，都自然而然地成為了營(yíng)收來(lái)源。

　　而幫客戶(hù)解決問(wèn)題，踐行小白思維，更是有積累用戶(hù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的雙重作用。支付寶就是為了簡(jiǎn)化在線交易支付問(wèn)題而建立起來(lái)的，不收手續(xù)費(fèi)，在桌 面端移動(dòng)端初始推廣時(shí)甚至還提供折扣。當(dāng)支付寶已經(jīng)成了一個(gè)巨量的資金池，做高收益的余額寶條件也就具備了;360客戶(hù)端建立起來(lái)，隨后又開(kāi)發(fā)360網(wǎng)址 導(dǎo)航頁(yè)、360安全桌面、360軟件管家，分別解決小白客戶(hù)尋功能網(wǎng)址、桌面美化、軟件安裝和簡(jiǎn)易裝機(jī)的需求。進(jìn)一步積累了更多的用戶(hù)的同時(shí)，這些附加產(chǎn) 品貢獻(xiàn)了360最大的一塊營(yíng)收。

　　任何東西都能找到它的價(jià)值所在，即使它是免費(fèi)的。

　　多少做團(tuán)購(gòu)的企業(yè)，一進(jìn)來(lái)首先想到的是圈錢(qián)，而非圈住用戶(hù)，圈商家。相反，誰(shuí)能一開(kāi)始就堅(jiān)持商家免費(fèi)進(jìn)駐策略，用心幫進(jìn)駐用戶(hù)解決問(wèn)題，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，會(huì)獲得什么回報(bào)呢?

　　第三個(gè)例子，特斯拉電動(dòng)汽車(chē)，解決問(wèn)題需要跨界思維，從根本著手，重塑一個(gè)更優(yōu)的解決模型。

　　電動(dòng)汽車(chē)不溫不火存在很久了，即使這些年全球政府對(duì)環(huán)保空前重視，各種補(bǔ)貼各種政策利好，也沒(méi)見(jiàn)哪款電動(dòng)汽車(chē)真正火起來(lái),原因就是電池技術(shù)的徘 徊不前。但是之前一個(gè)主要混互聯(lián)網(wǎng)圈的人物，僅僅幾年的時(shí)間，就開(kāi)發(fā)出一款集跑車(chē)級(jí)性能、驚人的安全性、智能化操控/高可靠性融為一體，讓傳統(tǒng)汽車(chē)巨頭相 形見(jiàn)絀的電動(dòng)汽車(chē)——Tesla Model S，成功炒熱了市場(chǎng)并且吸引了全球目光。這種顛覆是怎么發(fā)生的?

　　傳統(tǒng)電動(dòng)汽車(chē)廠商為了便于電源管理和獲得跟多的儲(chǔ)電量(提升續(xù)航里程)，使用了大電池。大電池因?yàn)楹休^多的能量、更危險(xiǎn)，又迫不得已選擇了能 量密度低的電解液，以解決大電池容易起火的問(wèn)題。更進(jìn)一步，為了解決能量密度低的缺陷，他們制造出更容易抱在一起的平面狀電池，整個(gè)電池模塊的體積、管理 難度、安全系數(shù)都“失控”，電動(dòng)汽車(chē)的續(xù)航也難以提升。

　　Tesla卻反其道行之，從一開(kāi)始選擇大電池衍生出的一系列問(wèn)題，他們選擇了至今讓許多廠商匪夷所思的、將幾千節(jié)18650電池串聯(lián)起來(lái)。這是 解決能量密度問(wèn)題即大幅提升電動(dòng)汽車(chē)?yán)m(xù)航里程的關(guān)鍵。更進(jìn)一步，他們將服務(wù)器集群分級(jí)管理的體系，運(yùn)用在18650電池串聯(lián)管理上，成功地解決了安全性和 可靠性的問(wèn)題。

　　回歸問(wèn)題的本質(zhì)，運(yùn)用跨界思維，重塑一個(gè)更優(yōu)的解決模型?；貧w這個(gè)行業(yè)存在的理由，而不是參考現(xiàn)狀，然后推理出來(lái)一個(gè)最符合本質(zhì)的模型。

　　團(tuán)購(gòu)是O2O的一種，不同于一般的做某個(gè)餐飲/旅游/酒店App，它解決的是兩個(gè)問(wèn)題：一是讓本地生活服務(wù)O2O品類(lèi)更齊全，海量的商品和服務(wù)，意味著更多的選擇。二是折扣代表的低價(jià)，這是根本。

　　所以，要解決的問(wèn)題有兩個(gè)，找到有效的橫向品類(lèi)擴(kuò)張路徑，以及提供穩(wěn)定的、健康的折扣商品折扣服務(wù)。從這兩個(gè)問(wèn)題入手，重塑一個(gè)更優(yōu)的解決模型。

　　傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式體量擴(kuò)大的好處，更多的是在用戶(hù)層面。有更多的項(xiàng)目，意味著團(tuán)購(gòu)能吸引更多的目標(biāo)用戶(hù)，而更多的用戶(hù)就可以吸引更多的商家入駐。其他人走傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)的模式會(huì)奄奄一息或倒閉或被收購(gòu)，大致是因?yàn)橹辉诰€上擴(kuò)張。

　　如何提供商品折扣，這是需要真正用心發(fā)掘的地方。擴(kuò)張?bào)w量，擁有更大的用戶(hù)基數(shù)，當(dāng)然能與入駐商家有更大的議價(jià)能力，這個(gè)急不來(lái)?，F(xiàn)階段，要想 提供更多的折扣，需要發(fā)掘項(xiàng)目的眼光和能力：不光是吃喝玩樂(lè)這樣的生活服務(wù)，定制商品，定制服務(wù)，那些有著冗長(zhǎng)的中間溢價(jià)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)，是最有可能被互聯(lián)網(wǎng) 滲透的。

　　經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)陷入低潮，從另一方面來(lái)說(shuō)，也是淘汰了急功近利和能力不足的企業(yè)，讓渡出了更多的市場(chǎng)空間。團(tuán)購(gòu)行業(yè)不被看好的現(xiàn)在，機(jī)會(huì)也許才真正顯現(xiàn)。