下面小編以某戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)目大賣(mài)家的一周流量組成及客人消費(fèi)能力對(duì)比圖表為例，講述如何通過(guò)訪(fǎng)客來(lái)源分析，優(yōu)化流量結(jié)果。（?。捍吮頂?shù)據(jù)是沒(méi)有包含瀏覽過(guò)店鋪而未下單的客戶(hù)）
從上表的數(shù)據(jù)顯示，我們可以看出賣(mài)家店鋪的訪(fǎng)客來(lái)源主要是通過(guò)淘寶搜索、賣(mài)家中心及直接訪(fǎng)問(wèn)的。而在這些來(lái)源中，說(shuō)到最實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)力度，當(dāng)數(shù)那些直接訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)人群了。因?yàn)檫@些客戶(hù)群已經(jīng)把店鋪牢記并通過(guò)各種瀏覽器收藏了店鋪，而相對(duì)于那些在買(mǎi)家中心收藏店鋪的人，是否來(lái)的更實(shí)際，更重要，更值得重視呢？
而通過(guò)淘寶搜索進(jìn)入店鋪購(gòu)買(mǎi)的人，是最精打細(xì)算的，他們要不貨比三家發(fā)現(xiàn)還是你家的東西值得購(gòu)買(mǎi)才下單，要不就是價(jià)格上的優(yōu)惠占優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于那些來(lái)過(guò)又沒(méi)有下單的人群，你應(yīng)該知道什么原因了？或許他們?cè)谒阉黜?yè)面中找到比你這更便宜的東西了。
此外，還有兩類(lèi)人群，就是我們的“古董級(jí)”客人，他們要不就是很懂行情的，要不就是很愛(ài)逛商場(chǎng)的。對(duì)于這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)的客人，特別是商城，更不能小看，消費(fèi)力度比誰(shuí)都高，是高端人群的代表。
第二步：優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，引入高質(zhì)量新客戶(hù)
從上表不同客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源中，我們可以看到客戶(hù)的身份差異，那么如何優(yōu)化客戶(hù)來(lái)源結(jié)構(gòu)，才能增加客戶(hù)對(duì)店鋪的消費(fèi)功效？請(qǐng)看下圖：
從上述圖表中，我們可以看到賣(mài)家一周內(nèi)的新客戶(hù)、回頭客、老客戶(hù)都是從不同的來(lái)源進(jìn)入網(wǎng)店的?；蛟S因搜索排名、口碑、品牌、商品展示等因素影響了消費(fèi)者的首次購(gòu)買(mǎi)行為。細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，在上表中，回頭客、老客戶(hù)是店鋪流量的主力軍，但他們的來(lái)源又各不一樣，從其他網(wǎng)站、商城、直接訪(fǎng)問(wèn)、買(mǎi)家中心來(lái)的老顧客占得較多，而且質(zhì)量也比較高。
其次，通過(guò)淘寶廣告、搜索等引入的新客也相對(duì)較多，但客單水平就不高。
通過(guò)訪(fǎng)客來(lái)源分析，如何優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)？我們可以將高成本、低質(zhì)量的新客戶(hù)引導(dǎo)到其他的流量渠道，增加顧客的粘性，對(duì)于那些高質(zhì)量的新客，我們就要與他們多互動(dòng)，讓他們成為店鋪的主力軍。
1、對(duì)于廣告投入的新客，我們可以用收藏有禮等活動(dòng)吸引客戶(hù)的注意，做好二次營(yíng)銷(xiāo)降低回頭成本。
2、對(duì)于商城、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的高消費(fèi)群體，我們就得深入挖掘客人的口碑價(jià)值，提升店鋪的形象。
3、至于“淘寶搜索”的客戶(hù)，要分析他們的特點(diǎn)，盡量通過(guò)免費(fèi)渠道的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客再次消費(fèi)。
4、對(duì)于直接訪(fǎng)客或者從買(mǎi)家中心進(jìn)來(lái)的新顧客，我們可以利用微博工具，與他們時(shí)刻互動(dòng)，及時(shí)送上優(yōu)惠信息及慰問(wèn)。
所以，別以為網(wǎng)店后臺(tái)的流量只是單純讓你看看IP、PV、UV等之類(lèi)的數(shù)字，看了沒(méi)有太大發(fā)現(xiàn)只因?yàn)槟氵€沒(méi)讀懂里面的重要信息，要想到達(dá)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，擴(kuò)大新客戶(hù)資源，留住老顧客，還得知道如何從訪(fǎng)客來(lái)源分析中優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)。